Bereits die nächste und große Ladung Akten von der gleichen Kollegin konnten nicht mit 3 oder 4 Wörtern erledigt werden. Zu viele Fälle, die eine Einweisung benötigen. Der Kunde lügt wie gedruckt, der ist immer krank. Der nächste kommt nie und die kommt am liebsten jede Woche.
Dann mal wieder einen, der total aggressiv ist und dass ist eine Memme, der immer gleich weint. Da Alkoholiker und hier verschuldete. Tolle Kunden bekomme ich da.
Also weiter geht das Einordnen. Die ersten gut 170 Akten sind im Schrank.

Auf zur nächsten Kollegin bzw. in ihr Zimmer. Die Gute ist nämlich nicht da. Die hat leider auch ein anderes System als ich die Akten zu ordnen. mmhhh. Verdammt. Jetzt heißt es, ich werde irgendwann alle Akten neu beschriften müssen. Als Übergangslösung geht es aber erst einmal so wie es ist.
Der Schrank ist nun brechend voll. Da muss ich wohl mal den Hausmeisten anhauen, dass ich mehr Platz brauche.

Doch jetzt sollte der Dreck ja erst anfangen. Jetzt muss nämlich noch einer die ganzen Kunden manuell umstellen. Das bedeutet, ich muss in jeden Fall rein und den Betreuer wechseln. Das sieht dann wie folgte aus…

:anfang – Meine Berwerber – Kundenname – Bewerberbetreuung – Neuer Mitarbeiter hinzufügen – Namen des Mitarbeiters aus Zwischenablage hineinkopieren(da immer der gleiche Mitarbeiter) – mich löschen – Abfrage ob ich mich wirklich löschen will bestätigen :goto anfang

bzw.

:anfang – Meine Berwerber(Vom Kollegen) – Kundenname – Bewerberbetreuung – Mich als neuer Betreuer hinzufügen – Bisherigen Betreuer löschen – Abfrage ob ich mich wirklich löschen will bestätigen :goto anfang

Das über 4 Stunden lang für über 600 Kunden machen fetzt wie Sau. Eine schöne monotone und stupide Arbeit. Verrückt auch, dass man manchmal irgendwas komplett anderes gedrückt hat und dies ohne jeden Grund. Man schaltet wohl einfach ab. Ich glaube ohne den Kaffee zum Mittag wäre ich wohl eingepennt.

Aber zum Glück habe ich alles geschafft, was ich schaffen wollte. Klar liegen noch meine alten Akten auf dem Boden, da meine Kollegin, die die Akten bekommt mit ihrem Zeug nicht fertig wurde. Auch klar, dass alle jammern, wie viel doch zu tun ist und das man die Arbeit kaum schaffen kann…. etc. pp.
Komisch nur das die am lautesten jammern, die 30 Akten anfassen mussten. Manchmal macht mir die Arbeit echt keinen Spaß.

Heute war es aber irgendwie besonders hart.
Gleich die erste Kundin erläuterte mir, dass sie höchstwahrscheinlich Hautkrebs hat und nur noch auf die Befunde vom Onkologen wartet. Harter Tobak.
Da ist man dann als nichtsahnender Vermittler sehr schnell sprachlos und bekommt auch nicht mehr als dumme Floskeln hin. Alles erdenklich Gute wünschen und Optimismus versprühen ist für den Kunden wohl wenig hilfreich. Das wird der Psychiater sicher besser hinbekommen, den sie seit der ersten Vermutung von Krebs an ihrer Seite hat.
Schockiert war ich aber auch irgendwie von mir. Da bekommt ein Mensch wohl einen der schlimmsten Befunde zu hören und berichtet mir davon und 15 Minuten später ist mir dieses Einzelschicksal beinahe egal. Verdammt ist man kalt und distanziert.

Ein paar Kunden später kam dann wieder der Glaube an die Menschheit etwas zurück. Ein KD, der eigentlich ziemlich oft emotional reagiert und wohl der Gewalt auch nicht abgeneigt ist, verlässt seine Frau. Der Grund ist einfach. Die Frau hat die Tochter geschlagen und dies ist für den Mann ein no go und daher zieht er mit der Tochter aus.
Ehrensache, dass ich die angemessenen Wohnungsangebote bestätige. Hätte ich so jetzt gar nicht von dem Mann erwartet. Er ist oft so rabiat in seinen Umgangsformen aber anscheinend ein doch so liebender Vater.

Btw.
Schön das es draußen wieder wärmer wird. Jetzt kann man den ganzen Tag seine Fenster offenlassen was ein enormer Vorteil ist, wenn Leute mit Schnapsfahnen das Zimmer betreten.

All das soziale Engagement für die Einzelperson ist jetzt Vergangenheit.
Ich gebe alle meine Kunden ab und bekomme einen komplett neuen Kundenstamm. Jetzt fange ich wieder von Null an.
Kein Gesicht sagt mir was. Ich weiß nicht, wer wirklich nett ist und wer mir ins Gesicht lächelt und nach dem Gespräch sofort zum Vorgesetzten rennt. Völligen Unwissenheit, wer wie gedruckt lügt und wer wirklich in der Lage steckt, die er angibt.
Ich stehe vor fremden Menschen und weiß nicht, was auf mich zukommt.

Schade, dass es so kommen musste. Aber eine zu enge soziale Bindung ist wohl nicht das Beste, was es in diesem Job gibt. Distanziertes und objektives Auftreten ist bei Leuten, die einem fremd sind, wohl wesentlich leichter.
Blöd ist es trotzdem

Na was soll’s.
Sicher nicht das letzte Mal gewesen und wer weiß… vielleicht steigt man auf der Karriereleiter ja noch mal eine Sprosse nach oben

Ein Ehepaar bekommt Hartz IV. Darin enthalten natürlich die Kosten der Unterkunft (KdU). Da jeder Bürger mündig ist, geht das Geld natürlich auf das Konto des Kunden und er überweist es dann zu dem Vermieter. Zumindest in der Theorie!
Das besagte Ehepaar tat dies nämlich nicht und so liefen zahlreiche Mietschulden an. Klare Sache, dass der Vermieter die raus haben will. Klare Sache auch, dass der potentielle neue Vermieter eine Bescheinigung über Mietschuldenfreiheit wünscht, welche es natürlich nicht gibt. Daher ist es auch klar und völlig nachvollziehbar, dass kein Vermieter diese Leute will. Ehrlich gesagt und nicht böse gemeint – die Beiden riechen nicht sonderlich toll und sehen auch nicht gepflegt aus.
Also finden Mr. Und Mrs. XYZ keinen Vermieter. Wer hilft? Die Kommune!
Die Kommune bzw. die entsprechende Stelle für solche Härtefälle treibt einen Vermieter auf, der dem Ehepaar eine Wohnung zur Miete zur Verfügung stellt.

Nun ist es aber so, dass es gewisse Rahmen gibt, in denen sich 2 Personen aufhalten dürfen. Es gibt halt Grenzen in der Größe und im Preis der Mietwohnung, welche hier eindeutig überschritten würden.
Nun gab es Dank der Ablehnung der Kostenübernahme so viel Druck von allen Seiten, dass die Entscheidung sicherlich noch gekippt wird. Es ist immerhin ein Härtefall und da solle man eine Einzelfallentscheidung treffen. Immerhin würden diese Leute sonst auf der Straße sitzen!

Ganz ehrlich?! Die haben ihre Miete von „uns“ bekommen und hätten sie nur überweisen müssen. Das die in der Situation stecken ist einzig und allein ihre Schuld. Da kann keiner anderer was dafür.
Und dafür, dass die das Geld zweckentfremdet verwendet haben, den Vermieter Einnahmen flöten gegangen sind sollen die noch belohnt werden?
Besser Leben als die Hartz IV Empfänger, die ihre Kosten immer zahlen?

Irgendwas läuft doch falsch!
Ich bin mal gespannt, was da noch rauskommt.

Wenn einer solche Drohungen ausspricht, soll man natürlich sensibel reagieren und ggf. die Führung informieren und die dann ggf. die Polizei. Aber manchmal ist echt lächerlich. Der gute Herr drohte bis jetzt mit einer Bombe, das er uns auflauere, Feuer, Handfeuerwaffen und jetzt eben mit der AK-47.

Frust und Unmut. Alles Gut und Schön und dass man seine Interessen durchsetzen will kann ich auch noch verstehen. Aber denkt wirklich einer, dass er durch Androhung einer Straftat etwas erreicht? Das er etwas bekommt, was sonst verwahrt bleibt. Etwas, was er eben nicht bekommen darf?

Menschen sind schon manchmal sehr komisch! Sehr komisch!

Prinzipiell ist dies in der EU, in dem EWR und in der Schweiz mehrere Wochen möglich, bei Weiterzahlung von ALG II. Der Kunde wollte sich aber in den nahen Osten absetzen, um dort nach Stellen zu suchen, was so vom Gesetzgeber her nicht gestattet ist. Das er keinen Berufsabschluss und keine Berufspraxis hat, ist bei der Stellensuche sicherlich nicht förderlich.

Die Ablehnung der Fortzahlung der Sozialleistungen bei einem mehrwöchigen Auslandsaufenthalt dankte er damit, dass er den Monitor meiner Kollegin umgekippt hat, sie nicht aus dem Zimmer lies und sie zu alle dem auch noch geschubst hat.
Alle Sicherheitsmaßnahmen laufen leider über den PC ab. Man drückt auf einen Icon auf dem Desktop und sofort kommt ein Hilfegesuch auf alle PCs in der näheren Umgebung.
Ohne Sicht auf den Monitor ist dies aber nicht möglich. Blöd für meine Kollegin, dass ihrer auf dem Bildfläche lag. Nach einiger Zeit konnte sie sich aber befreien und mich zur Hilfe holen. Die Situation konnte damit entschärft und der Kunde nach mehrmaligen Aufforderungen zum gehen überredet werden.

Man muss sich echt fragen, was man sich hier alles gefallen lassen muss. Irgendwie auch unverständlich, dass man solchen Leuten nicht einfach die gesamte Leistung streichen kann. Du kannst dich nicht benehmen, also hast du Pech.
Du kannst nach 3 Monaten ohne Geld wiederkommen, in denen du über dein Verhalten nachdenken konntest und erneut ALG II beantragen.
Das Schlimmste daran ist eigentlich, dass man sich nicht einmal entsprechend wehren darf/kann/soll, da man unter diesem extremen öffentlichen Druck steht und am Ende eh der Kunde Recht bekommt und der Arbeitsvermittler der Böse ist, der dem Arbeitslosen seine Integrationschance verbaut.

Mit Abstand und rein objektiv betrachtet ist es natürlich klar, dass man den Menschen trotz seines Verhaltens nicht einfach das Geld streichen kann etc.
Aber in dieser emotionalen und angespannten Situation ist man doch sehr gewillt dem anderen irgendwie zu zeigen, dass sein Verhalten falsch war. Erzieherisch tätig werden.

Aber es ging ja noch gut zum Xten Mal…
Hoffentlich bleibt das auch so

Fachkräftemangel ist wie Nessie. Alle reden darüber aber niemand sieht ihn.

Doch man sieht ihn. Man trifft ihn immer wieder… den Fachkräftemangel.
Erst neulich sollten wir eine Restaurantfachfrau oder Hotelfachfrau aus unserem Bewerberbestand raussuchen, die ein PKW haben. Klar. Immerhin müssen sie bis spät Nachts arbeiten und da sieht es mit dem ÖPNV schlecht aus.
Lange rede kurzer Sinn. Es gibt einfach keine Person in meinem Bewerberbestand mit über 300 Kunden.

Heute das zweite noch bessere Beispiel.
Gesucht wird einfach nur eine Bürokauffrau / Sekretärin.
Die üblichen Sachen sind verlangt… sicherer Umgang mit MS-Office, eine selbständige Arbeitsweise, Kontaktfreudigkeit und Teamfähigkeit.
Man kennt das ja. Also schaue ich mal, was ich so im Bestand habe an Personen, die Bürotätigkeiten ausüben wollen. Immerhin 21 von etwas mehr als 300.
Davon ist über ein Viertel „nur“ Bürogehilfe und über die Hälfte mindestens 5 Jahre ohne Berufspraxis. Die 3, die da noch drüber bleiben als potentielle Vorschläge bekommen nur ergänzend ALG II, da sie zu wenig verdienen, um die Familie allein zu ernähren.

Wie man deutlich erkennen kann, ist der Markt für Personen mit Fähigkeiten und Voraussetzungen offen. Für alle anderen, die Langzeitarbeitslos, keine Ausbildung besitzen und nicht mobil sind, wird es ganz schwer.

Eine Stellungnahme bezüglich der Einlassung des Kunden sollte ich schreiben. Eine was?
Zum Glück gibt es google und wikipedia, die einem in geistigen Engpässen bereitwillig weiterhelfen.

Alles klar. Strg + Druck oder eben nur Druck. Je nachdem, was man will.
Doch damit nicht genug. Das Telefon blieb nicht lange still. Sekunden später klingelte es erneut und es war erneut meine Kollegin dran.
„Das geht nicht“
Klar geht das. Das kann nicht nicht gehen. Mein Angebot mal vorbei zuschauen und ggf. vis à vis das Problem zu lösen wurde ausgeschlagen. Man ist ja nicht blöd, wurde mir zu verstehen gegeben und das Telefonat wurde beendet.
Keine 10 sec später klingelte es erneut. Gleiche Kollegin.
Es geht.
Problem war, sie versuchten über Druck den Screenshot auch einzufügen.

So schön schwer kann man es sich machen.